Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
A BRENOVA está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em plena conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a BRENOVA, com sede em Goiânia, GO, Brasil.
Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email contato@brenova.com.
2. Dados Recolhidos
- Nome completo, endereço de email e número de telefone (formulário de orçamento e contacto)
- Detalhes do projeto partilhados voluntariamente (briefing, tipo de serviço, orçamento indicativo)
- Dados de agendamento (data, hora e formato da consulta via Intellyflow)
- Dados de navegação e comportamento no website via Google Analytics 4 (apenas com consentimento)
- Cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento do website
- Comunicações trocadas por email ou WhatsApp no âmbito de projetos
Não recolhemos dados sensíveis (Art. 11 da LGPD) em condições normais de operação.
3. Base Legal e Finalidade do Tratamento
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Responder a pedidos de orçamento e consultas | Interesse legítimo / execução de contrato |
| Agendar e gerir reuniões de consulta | Execução de contrato / interesse legítimo |
| Análise estatística do tráfego do website | Consentimento (cookie banner) |
| Gestão de relacionamento com clientes (CRM) | Execução de contrato / interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal |
4. Período de Retenção
Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei:
— Dados de leads e prospects: 24 meses após o último contacto, salvo conversão em cliente. — Dados de clientes ativos: durante o período contratual e por 5 anos após o término, para cumprimento de obrigações fiscais e legais brasileiras. — Dados de análise (GA4): até 14 meses (configuração padrão do Google Analytics). — Dados de agendamento: 12 meses após a data da consulta.
Após os períodos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A BRENOVA não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados são partilhados apenas com os seguintes prestadores de serviços, que atuam como subprocessadores:
- Intellyflow — gestão de CRM e agendamento (dados necessários ao serviço contratado)
- Google LLC — Google Analytics 4 (dados de navegação, apenas com consentimento)
- Stripe Inc. — processamento de pagamentos (dados de faturação)
- Vercel Inc. — alojamento do website (dados técnicos de acesso)
Todos os subprocessadores estão contratualmente vinculados a tratar os dados em conformidade com a LGPD e a manter medidas de segurança adequadas.
6. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos subprocessadores (Google, Stripe, Vercel) podem transferir dados para servidores fora do Brasil. Quando tal ocorre, asseguramos que existem garantias adequadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança dos prestadores.
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso — obter confirmação de que os seus dados são tratados e receber uma cópia
- Direito de retificação — solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Direito ao apagamento ('direito a ser esquecido') — solicitar a eliminação dos seus dados, nas condições previstas na lei
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos
- Direito à limitação — solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias
- Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de contato@brenova.com. Responderemos no prazo de 15 dias, conforme exigido pela LGPD. Você também tem o direito de apresentar reclamação junto da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) a qualquer momento.
9. Alterações a Esta Política
A BRENOVA pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Em caso de alterações materiais, notificaremos os nossos clientes por email.
Contato para Privacidade
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, entre em contato pelo email contato@brenova.com. Você também pode apresentar reclamação diretamente junto da ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.